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Eine Frau will sich eine neue Waschmaschine kaufen. Sie schaut sich im Geschäft um und läßt sich von einem Mitarbeiter beraten. Endlich hat sie eine preiswerte gefunden und fragt: “Dieses Gerät ist ja wirklich billig! Verdienen Sie daran überhaupt noch was?” Nickt der Verkauf, grinst und sagt: “Aber ja doch! An den Reparaturen!”
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| Auch Preisbewusste wollen sich Geiz nicht mehr leisten
(djd/pt). Auch wenn die letzten Bilanzen aus dem Weihnachtsgeschäft noch nicht auf dem Tisch liegen, sieht der Handel einen neuen Trend: "Geiz ist gewesen. Das Geld sitzt wieder etwas lockerer", glaubt der Sprecher des Hauptverbandes des Deutschen Einzelhandels (HDE), Hubertus Pellengahr. Zumindest bei Unterhaltungselektronik scheint der Verbraucher nicht länger auf Kosten der Qualität nur auf den Preis zu achten, wie die Gesellschaft für Unterhaltungs- und Kommunikationselektronik (gfu), Frankfurt feststellt. Sie beruft sich auf aktuelle Meinungsumfragen etwa der Bad Homburger Unternehmensberatung Marketing Corporation. Diese fand heraus, dass 83 Prozent der Käufer die Qualität als wichtigstes Entscheidungskriterium betrachten. Noch im Frühjahr 2004 hatten 51 Prozent angegeben, vor allem auf den Preis zu schauen.
Eine wachsende Markenorientierung der Kunden entdecken auch neue Studien der Gesellschaft für Konsumforschung (GfK). Obwohl die Anzahl der Verkaufsaktionen der Lebensmittel-Discounter für Unterhaltungselektronik zum Teil verdoppelt worden sei, habe der Umsatzanteil der Lebensmittel-Discounter in diesem Bereich im ersten Halbjahr 2004 einen Rückgang von 22 auf 16 Prozent erlebt, verglichen mit dem gleichen Zeitraum des Vorjahres. Enttäuscht waren die Kunden wohl hauptsächlich von der Qualität der elektronischen Sonderposten. Beispiel TV-Geräte: Laut GfK-Umfragen funktionieren bekannte Marken-Fernseher im Schnitt 11,5 Jahre, während TV-Geräte vom Lebensmittel-Discounter nach rund 4,5 Jahren den Dienst quittierten. Da wundert es nicht, wenn nur 43 Prozent aller GfK-Befragten mit ihrem TV-Kauf beim Lebensmittel-Discounter zufrieden waren, im Vergleich zu 72 Prozent der Markenkäufer.
Dabei gelingt es auch qualitätsbewussten Käufern nicht immer, im unübersichtlichen Warenangebot den Überblick zu behalten. Orientierungshilfe bieten den Verbrauchern die Qualitätsurteile der Stiftung Warentest, der Fachmagazine und auch der Hersteller selbst: So zeichnen jährlich Fachjournalisten und Vertreter der "Consumer Elektronics" Branche die besten Produkte auf dem europäischen Markt mit dem "PLUS X Award" für besondere Leistungen in Design, Bedienkomfort und Innovation aus. Bei der jüngsten Verleihung schnitten Markengeräte am besten ab, wenngleich nur ganze fünf Produkte in allen drei Kategorien ausgezeichnet wurden. Eines davon ist die Heimkino-Surround-Anlage KIT100 des englischen Soundspezialisten KEF, der seine Lautsprecher ausschließlich über den Fachhandel verkauft. Aus gutem Grund, denn nur der Fachhandel bietet die intensive Beratung, die man sich auch als preisbewusster Kunde beim Kauf anspruchsvoller Technik nun wirklich nicht sparen sollte. Zur Technik Übersicht |
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